آبنوس صنعت آسیا

یکی از معضلاتی که در جلسات مشاوره بازاریابی با شرکت ها به آن بر می خوریم عدم مشخص بودن ساختار کارکنان فروش می باشد. به عنوان مثال در یک شرکت با هفت نفر کارشناس فروش ،مدیر فروش بر مبنای قضاوت های ذهنی خود مشتریان را بین کارشناسان فروش تقسیم بندی کرده بود و زمانی که یک کارشناس فروش از یک مشتری نتیجه نمی­گرفت بلافاصله وظیفه پیگیری آن مشتری را به کارشناس دیگری محول می­کرد و بودند مشتریانی که با حداقل ۳ نیروی فروش تا به حال مذاکره داشتند. مشخص نبودن ساختار کارکنان فروش معضلات زیر را به همراه دارد:

• عدم مشخص بودن شرح وظایف هر فرد
• اختلاف بین کارشناسان فروش در رابطه با پورسانت و حقوق دریافتی
• عدم امکان پیگیری صحیح مشتری
• عدم امکان دریافت گزارش از کارشناسان فروش
• عدم سیستم نظارت مشخص روی کارکنان فروش و سیستم های پاداش و تنبیه مشخص
• بالا بودن هزینه های فروش (مانند حمل و نقل و مسافرت های کارکنان واحد فروش)
• فروش و سود آوری پایین

نظرات کاربران

ارسال نظرات